Häufige Fragen
Arbeitsaufträge
Ich sehe meinen Arbeitsauftrag nicht.
Die Kolonne sieht einen Auftrag erst, wenn er freigegeben ist und sie darin eingeteilt ist. Prüfe auch den Filter nur heutige (Listen filtern) und zieh die Liste nach unten, um sie neu zu laden.
Der Auftrag wartet auf die Zustimmung.
Der Kolonnenführer muss zuerst die Belehrung bestätigen (Belehrung bestätigen). Ist im Auftrag niemand als Kolonnenführer markiert, ruf den Bauleiter an.
Ich kann den Auftrag nicht abschließen.
Meist fehlen Fotos; die App nennt, wie viele nötig sind (Fotos). Beim Abbau fehlt sonst oft die Beschreibung der Mängel oder die Bestätigung der Demontage (Bericht abgeben).
Mein erster Schadensbericht ist weg.
Ein Auftrag hat nur eine Schadensmeldung; eine neue ersetzt die alte. Schreib alle Schäden in eine Meldung (Schaden melden).
Zeiten und Urlaub
Ich kann keine Zeiten eintragen.
- Du kannst nur heute und die zwei Tage davor bearbeiten. Ältere Tage trägt das Büro ein.
- Steht oben ein Hinweis, hat dich ein Kollege schon eingetragen. Ändern kann den Tag nur er oder das Büro (Wenn dich ein Kollege eingetragen hat).
Mein Urlaub ist genehmigt, zählt aber nicht.
Er zählt erst, wenn das Büro ihn in der Zeiterfassung als Urlaub einträgt. Frag dort nach (Urlaub beantragen).
Anmelden und App
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ein neues Passwort vergibt der Administrator deines Unternehmens (Passwort zurücksetzen).
„Du bist zzt. nicht berechtigt, die App zu nutzen!“
Dein Benutzer ist gesperrt oder noch nicht freigeschaltet. Bitte deinen Administrator, dich freizuschalten (Anmelden).
Ich muss mich plötzlich neu anmelden.
Eine Anmeldung gilt bis zu einem festen Datum und endet auch, wenn dein Passwort geändert wird (Wie lange bleibe ich angemeldet?).
Ich habe kein Netz.
Kürzlich geöffnete Seiten kannst du ansehen, speichern geht erst wieder mit Verbindung. Fotos lädt die App später selbst hoch; melde dich bis dahin nicht ab (Ohne Internet).
Mir fehlt ein Bereich, oder ich bekomme „Fehlende Berechtigungen“.
Schau unter Mehr… nach; am Handy stehen Ladelisten und Lieferscheine unter Listen. Fehlt der Bereich dort oder lässt er sich nicht öffnen, frag den Administrator (Navigation).
Die Liste zeigt nicht alles.
Meist ist ein voreingestellter Filter aktiv, z. B. nur meine. Schalte ihn aus oder setz die Einstellungen zurück (Listen filtern).
Bauleiter und Büro
Ich bin Bauleiter und Kolonnenführer. Wo nehme ich den Auftrag an?
Schalte die Mitarbeiter-Ansicht ein; dann öffnest du den Auftrag wie die Kolonne (Mitarbeiter-Ansicht).
Der Kunde hat die Freigabe-E-Mail nicht bekommen.
Prüfe im Verlauf des Bauabschnitts die Adresse, korrigiere und speichere sie und sende die E-Mail erneut (Freigabe-E-Mail erneut senden). Zeigte die Freigabe eine Warnung zum Prüfprotokoll, ging keine E-Mail raus: Melde das bei uns (Fehler melden).
Der QR-Code zeigt „konnte nicht gefunden werden“.
Das Schild ist keinem Bauabschnitt zugeordnet. Ordne es bei der nächsten Freigabe zu (Statusseite).
Die Baustelle ist verschwunden.
Die Schlussrechnung schließt die Baustelle. Du findest sie in der Baum- und Listenansicht und holst sie mit Baustelle wieder eröffnen zurück (Schlussrechnung).
Lager
Eine Ladeliste fehlt im Lager oder lässt sich nicht bearbeiten.
Der Bauleiter oder das Büro muss sie erst für das Lager freischalten (Für das Lager freischalten). Ist sie gesperrt, entsperrt sie das Lager (Sperren).
Ich habe mich nach der Unterschrift eines Lieferscheins vertan.
Ändern entfernt die Unterschriften, der Lieferschein muss neu unterschrieben werden (Unterschriebenen Lieferschein ändern). Ist das Material schon weg, storniere ihn (Stornieren).
„Der Kunde kann nur am Tag der Erstellung geändert/gelöscht werden.“
Im Lager änderst du einen Kunden nur am Tag seiner Erstellung. Spätere Korrekturen macht das Büro (Kunden).